İade Prosedürü
İADE PROSEDÜRÜ
-İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri
ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış,
yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 7
(yedi) gün içinde (teslim aldığınız
şekli ile) iade edebilirsiniz.
-İade ya da değişim yapılmasını istediğiniz ürünün için bizimle [email protected] veya
0 554 770 7687 nolu whatsapp hattımızdan
iletişime geçerek size bildirdiğimiz kargo firması ve size vereceğimiz kod ile
Ürünün faturası ile birlikte aşağıda ki adrese gönderebilirsiniz Farklı kargo firmaları ile gelen ürünler
teslim alınmamaktadır.
-Sipariş iptali siparişiniz kargo firmasına teslim edilmediyse
gerçekleştirilmektedir. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler için iade
şartları geçerlidir. Siparişinizin durumunu bizimle [email protected] veya 0 554 770 7687 nolu whatsapp hattımızdan
öğrenebilirsiniz.
-Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu,
kargo ücreti belirtmeden "ürün birim fiyat+ kdv " şeklinde kesilmiş
fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade işlemi sonuçlandırılmamaktadır.
-İade için göndereceğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması
ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
Aksi halde ürün kabul edilmeyerek tarafınıza geri dönecektir.
-Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi
verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.
-Sipariş edilen ürünlerin tümü mazeretsiz şekilde ( yanlış ürün,
defo vb.) iade ediliyorsa, İade bedelinden kargo ücretleri düşülerek alıcıya
iade ödemesi gerçekleştirilecektir.
-İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 günü geçmiş,
kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, Faturası, (varsa)
aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek,
tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
- Aksesuar (Kemer/ Kolye) ürünlerinde iade ve değişim
yapılmamaktadır.
-İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına
uygunluğunun kontrolünden sonra, 7 ile 10 iş günü arasında ürün
bedelinizden iade kargo firmasından belirlenen ücrete göre kesintisi yapılarak
geri iade yapılacaktır.
-Satın aldığınız ürünler için Bakiye, Değişim ya da ücret
iadesi talep edebilirsiniz.
- Eksik / hatalı / kusurlu ürünler için siparişiniz tarafınıza
ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde (0554) 7707687 numaralı müşteri
hizmetlerimize whatsapptan yazılı bilgi vermeniz gerekmektedir. Kargo
firmasından kaynaklı taşınma sırasında oluşmuş hatalar için kargo firmasını
arayarak tutanak tututlması gerekmektedir.
- Siparişinizde Kusurlu/Yanlış gelen ürünü kargo ile ücretsiz
olarak gönderebilirsiniz. İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacak.
- Kampanya dönemlerinde ve İndirimli ürünlerde iade ve değişim
yoktur. (tutar gözetilmeksizin)
- İade gönderilerin bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam
olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- KAMPANYA DÖNEMİ İADE KOŞULLARI
X Al Y Ödemeli kampanyalar da, Yüksek fiyatlı ürün İade edilirse, düşük
tutarlı ürün X al Y öde Kampanyasından çıkmış sayılarak (tek ürün için kampanya
geçerli olmadığından) normal satış fiyatı baz alınır ve toplam ödeme
tutarınızdan bu tutar düşülerek kalan tutar iade edilir.
1. PAKET İÇİNE FATURAYI KOYDUĞUNUZDAN EMİN OLUN
İade yapmak istediğiniz ürün(leri) zarar görmeyecek şekilde
satın alma faturasıyla birlikte paketleyin.
2. ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ
İade gönderilerinizi yukarıda belirtildiği gibi size
bildireceğimiz kargoya size vereceğimiz kargo koduyla teslim edebilirsiniz.
Anlaşmalı olmadığımız kargo firmalarıyla yapılacak karşı ödemeli
gönderimlerde paketinizin teslim alınmayacağı bilmenizi isteriz.
İade için göndermiş olduğunuz ürünler tarafımızdan teslim
alınarak 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.